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Brexit – Brooray or Bregret?

Dear friends in the United Kingdom, You really did it! I must admit: I did not expect this to happen. I thought „look, they are really smart: pushing their luck, and at the end they will stay and benefit from having played ‚all in’…“ Now you really did it. Brexit. And, of course, you have every right to take that decision. Furthermore, I also know: many...

Kundenbegeisterung

Auf der einen Seite klagen Hersteller und Handel in vielen Branchen über immer härteren Wettbewerb und immer anspruchsvollere Kunden. Auf der anderen Seite vermissen Kunden Service, Wertschätzung und Ausrichtung an ihren Bedürfnissen. Sicher haben beide Seiten Gründe und das wechselseitige Wehklagen ist nicht komplett unberechtigt. Gleichzeitige hängt aber auch beides eng...