Hierzu gab es negative Kundenreaktionen – zum Glück wenige. Als Geschäftsführer habe ich diese persönlich beantwortet. Homosexuelle Paare gehören zur gesellschaftlichen Realität, warum sollten sie nicht ohne jeden Hintergedanken so abgebildet werden, wie auch andere Paare und Individuen unserer bunten Welt abgebildet werden? Nicht bevorzugt, nicht instrumentalisiert –  aber auch nicht benachteiligt oder negiert. Einfach so, wie es im „echten Leben“ ist. Daher meine Kernaussage: Etwas mehr Unaufgeregtheit wäre gut. Nachfolgend exemplarisch ein Mailwechsel:

Das Anschreiben des Kunden:

Guten Tag,

ich hatte heute Ihre Werbung per Mail (Newsletter) bekommen. Darin wirbt Ihr Unternehmen für Kontaktlinsen.

Abgebildet werden u.a. zwei Frauen die sich küssen. Ich frage mich, warum unbedingt lesbische Werbung gemacht werden muss. Der Großteil der Bevölkerung lehnt diese Zurschaustellung von lesbischen und schwulen Gemeinschaften ab.

Ich weiß nicht, ob Sie sich damit eine Kundschaft erschließen oder eher vergraulen. Bleiben Sie doch lieber neutral.

Diese von oben verordnete Vielfalt etc. wird der Bevölkerung aufgezwungen, weil man dadurch die Gesellschaft und damit die Familie zerstören will, so lässt sich die Masse besser kontrollieren und manipulieren. Zusammen mit dem Genderunsinn schafft man eine Gesellschaft von Psychopathen, in der alles möglich ist und leider nichts mehr natürlich, sondern rein künstlich geschaffen. Somit entfernen wir uns als Menschen immer mehr von unserem natürlichen Ursprung. Leider ist das von den psychopathischen Eliten so gewollt.

Und leider macht Apollo da mit.

Um das einzudämmen bzw. von meiner Seite aus ein Zeichen zu setzen, werde ich nicht mehr bei Ihnen kaufen.

Mein Umsatz bei Ihnen lag in 2021 bei über 2.000 €.

Grüße

XYZ

Meine Antwort:

Guten Tag Herr XYZ,

Ihre Mail vom heutigen Tag hat mich erreicht und gerne antworte ich Ihnen als Geschäftsführer von Apollo persönlich.

Sie stellen die Frage, warum in einem Newsletter zwei lesbischen Frauen küssend dargestellt werden müssen und empfehlen uns, lieber neutral zu bleiben. Als Zeichen Ihrer Missbilligung dieser Abbildung kündigen Sie an, Ihre Brillen zukünftig nicht mehr bei Apollo zu kaufen.

Da wir mit großer Leidenschaft möglichst vielen Menschen mit erstklassigen Sehhilfen zu besserer Lebensqualität verhelfen, bedauern wir es natürlich, wenn uns ein Kunde den Rücken kehrt. Auch wenn ich allenfalls hoffe, aber gewiss nicht erwarte, Sie zu überzeugen, möchte ich Ihnen trotzdem einige Hinweise geben:

Sie empfehlen uns Neutralität, fordern aber genau das Gegenteil. Apollo agiert seit nunmehr 50 Jahren überaus erfolgreich am Markt. In diesen 50 Jahren gab es keine Bilddarstellung von offen nicht heterosexuellen Paaren. Dies entspricht nicht der Lebensrealität und ist in sich selbst, so muss man rückblickend selbstkritisch sagen, nicht neutral, sondern negierend oder sogar diskriminierend.

Erstmals haben wir diese Praxis nun heute zum Tag des Kusses durchbrochen, indem eines von mehreren Bildmotiven nicht einen Mann und eine Frau, sondern zwei Frauen beim Kuss zeigt. So wie es täglich in Deutschland hunderttausendfach, wenn nicht millionenfach vorkommt. Selbstverständlich. Auch sonst bilden wir in unserer Werbung das ab, was gesellschaftliche Realität ist. Und dazu gehören junge Menschen ebenso wie ältere, schlanke wie untersetzte, Menschen unterschiedlicher Herkunft und Hautfarbe, Menschen mit oder ohne Handicap – all dies spielt für uns als Unterscheidungskriterium keine Rolle. Dazu gehört ausdrücklich auch Homosexualität.

Für uns ist es selbstverständlich, dass wir die Welt so bunt annehmen, wie sie ist und dass wir die Realität des Lebens nicht nur unaufgeregt wahrnehmen, sondern sie auch gerne in unserem Verhalten einschließlich unserer Kommunikation willkommen heißen. An allen unseren Ladentüren klebt ein Schild, das unmissverständlich sagt “Bei Apollo sind alle willkommen“. Das ist kein Lippenbekenntnis, es kommt von Herzen und wir nehmen das überaus ernst.

Anders als Sie vermuten ist diese Haltung auch nicht „verordnet“ oder „aufgezwungen“. Wir stehen damit in der guten Tradition des Grundgesetzes, in welchem als fundamentaler Grundsatz unseres Zusammenlebens in Deutschland festgeschrieben ist, dass Benachteiligungen oder Bevorzugungen aus sachfremden Gründen zu unterbleiben haben. Wir als Staat und Gemeinschaft bekennen uns in Deutschland zur Diskriminierungsfreiheit und stehen dazu, dass alle Menschen vor dem Gesetz gleich sind. Aus vielen Gesprächen und unternehmensinternen Umfragen weiß ich, dass unsere Teams dies in aller Breite begrüßen und auch aus diesem Grund Apollo sehr schätzen.

Wie ich eingangs schrieb, sehr geehrter Herr XYZ: Ich erwarte nicht, Sie zu überzeugen; aber es würde mich freuen, wenn ich einen Impuls zum Nachdenken gesetzt hätte.

Mit besten Grüßen

Dr. Jörg Ehmer

Der Beitrag Etwas mehr Unaufgeregtheit wäre gut erschien zuerst auf Ehmers-Blog.